Accoglienza: le difficoltà a relazionarsi con la coppia-TG Plus SALUTE

L’empatia e l’accoglienza assumono un valore determinante nel complesso e delicato rapporto che si instaura con il paziente. Per questo è importante saper gestire anche eventuali difficoltà quando ci si relaziona con una coppia.

La percezione che l’utente ha del momento in cui è accolto in clinica, in ambulatorio o in ospedale non può essere riconducibile a una procedura burocratico-amministrativa che cerca di surrogare un momento così determinante con termini quali “visita” o “accettazione”.

L’accoglienza, infatti, viene identificata come uno principali fattori di qualità nel momento di presa in carico del paziente da parte della struttura e degli operatori che ne fanno parte. La “qualità” del rapporto che si viene ad instaurare con l’utente al momento della sua accoglienza ha, dunque, un’importanza notevole sia dal punto di vista assistenziale sia da quello tipicamente professionale.

Approfondiamo l’argomento con Michela Marcato, Responsabile Amministrativa, Titolare e punto di riferimento per l’accoglienza dei pazienti al Rebellato Medical Group.

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